Este módulo está orientado como Área Manager para el departamento directivo y personal de toma de decisiones.

El diseño del módulo ha sido pensado para que el acceso al mismo no esté restringido al área local de la empresa, sino que pueda ser accesible desde cualquier parte del mundo.

Desarrollado como una Intranet o formando parte de la existente posibilita la consulta desde internet a un coste muy reducido.

Esta integración en la gestión permite no solo un total aprovechamiento del potencial que encierran los negocios en el mercado internet, sino también una visibilidad del flujo global de datos, recursos y procesos en toda la cadena de valor, con una mayor implicación de todos sus actores, lo que impulsa la mejora de la eficacia operacional, de los costes y de la disponibilidad frente al cliente final.

Una relación más cómoda y directa con el cliente a través de internet.

La colaboración abierta y una disponibilidad total son dos de los factores decisivos para que las empresas puedan seguir incrementando la satisfacción y el negocio con sus actuales clientes, además de apmpliar su cuota de mercado con otros nuevos.

Así se obtiene una captura de pedidos universal, a través de cualquier canal directo o indirecto, de manera que se amplía la disponibilidad de la empresa de cara a sus clientes y se ayuda a convertir en pedido el máximo número de consultas realizadas.

Entre las principales facilidades que ofrecen las soluciones de autoservicio por internet para clientes, destacan: la posibilidad de que el cliente acceda a la información de la empresa y realice pedidos cuando, desde donde y de la manera que le resulte más cómoda, consultando información sobre productos y precios, disponibilidades de stock, históricos de compra, su deuda con la empresa, además de poder hacer solicitudes de servicios y soporte, y configurar sus propios pedidos a través de internet, entre muchas otras funcionalidades.

Al final, las ventajas de estas herramientas de autoservicio se traducen en que las compañías pueden incrementar su nivel de respuesta y facilitar, además, la realización de pedidos en tiempo real,. Sin que esto suponga un incremento de coste de sus operaciones.

Los sistemas de negocio para la gestión empresarial colaborativa con tecnología e-business ofrecen, además, múltiples funcionalidades que permiten a las empresas optimizar su nivel de servicio de cara al cliente final.

Entre estos, la empresa es capaz de dotar a todos sus representantes in situ de un acceso global e instantáneo sobre la información de cada cliente disponible en sus sistema central, productos que llevan, tarifas, stocks, impagos de facturas, entre otros, además de las posibilidades de introducción directa de información en el sistema central.

A modo de conclusión, lo descrito representa sólo una reducida parte de los escenarios en los que las nuevas soluciones de gestión colaborativas, basadas en la tecnología eBusiness, podrán aportar una ventaja clara y palpable de los negocios.

Existe un convencimiento global en el mercado de que, tarde o temprano, la totalidad de las compañías abrazarán este enfoque colaborativo , posible gracias a las nuevas tecnologías para la información y comunicación empresarial.