Araba Sistemas pone a su disposición diferentes servicios de análisis de tendencias y comportamientos de los sistemas de explotación, con el fin de prevenir que estos degraden su performance y servicio. Durante nuestros años de funcionamiento, hemos ido diseñando una estructura de diferentes niveles de actuación que nos permite adaptarnos de manera fácil a las necesidades de su empresa, dando una respuesta adecuada a cada tipo de problema.

Asistencia telefónica: Araba Sistemas pone a su alcance un equipo de especialistas, que le permitirá efectuar cualquier consulta sobre los productos Software y Hardware que tenga contratados, así como reportar cualquier incidencia no crítica o obtener recomendaciones de cualquier cambio que quiera efectuar. También ponemos a su disposición una dirección de e-mail a través de la cual podrá hacer llegar todas las consultas y dudas al centro de soporte.

Gestión Remota: La gestión remota de sistemas críticos permite a nuestros ingenieros prevenir los problemas potenciales de su sistema y actuar rápidamente en caso de producirse, gracias a un conjunto de herramientas Software y procesos de Araba Sistemas. Los agentes software notifican cualquier anomalía del sistema, activando el mecanismo de alarma correspondiente, que permitirá empezar los procesos de actuación sobre los sistemas para subsanar la anomalía inmediatamente.

Soporte presencial: Araba Sistemas también pone a su alcance cualificados profesionales para consultorías técnicas, para estudiar y planificar ampliaciones, cambios o mejoras de los sistemas, para la instalación de productos y para gestionar cambios, tanto en la infraestructura hardware como software.

Test periódico: Contratanto este servicio, realizamos cada periodo acordado con el cliente una monitorización manual de sus sistemas, comprobando que todos ellos estén dentro de los parámetros adecuados: control de log's de sistema, capacidades, temperaturas, alarmas, sistemas críticos de copias de seguridad, etc.. Reportando al cliente un informe con las pruebas realizadas y resultados conseguidos..